Pomoc

Jak złożyć zamówienie?

  1. Dokonanie wyboru produktów
Produkty możesz wybrać na kilka sposobów. Pierwszy to przeglądanie produktów wg katalogu Menu znajdującego się po lewej stronie czytanego przez Ciebie tekstu pomocy. Przykład: poszukujesz dziurkacza. Kliknij zatem w kategorię Galanteria biurowa, a następnie w podkategorię Dziurkacze. Gotowe! Jesteś we właściwym miejscu. Kolejnym sposobem jest skorzystanie z wyszukiwarki sklepu - również znajduje się po lewej stronie. Wystarczy wpisać hasło, które najbardziej odda charakter / typ poszukiwanego produktu i kliknąć przycisk Szukaj. Nawiązując do powyższego przykładu wystarczy wpisać hasło dziurkacze i po chwili wyświetli się pełna oferta dziurkaczy. Kolejne sposoby to: kliknięcie w interesujący Ciebie produkt na stronie głównej w zakładce Polecamy! , kliknięcie w produkt zamieszczony na liście po prawej stronie Ostatnio dodane oraz Bestsellery. Można również posortować produkty wg producenta i na liście odnaleźć interesujący nas produkt.
Pamiętaj! Zawsze po kliknięciu w zakładkę Strona główna lub w logotyp sklepu w lewym górnym rogu znajdziesz się ponownie na stronie głównej sklepu.
 

    2.   Dodanie do Koszyka wybranego produktu

Gdy już dokonasz wyboru produktu za pomocą klawisza Do koszyka możesz dodać produkt do Twojej listy zakupów. Przed kliknięciem możesz jeszcze zwiększyć ilość produktów, które chcesz zamówić. Po dodaniu produktów do koszyka możesz powrócić do dalszych zakupów, klikając np. w logotyp sklepu lub w interesującą Ciebie kategorię, możesz również przejść do sfinalizowania transakcji klikając w ikonę Koszyka w prawym górnym rogu strony sklepu. W Koszyku masz możliwość podglądu na wszystkie wybrane przez Ciebie produkty. Możesz edytować ilość zamówionych produktów (klikając Przelicz Koszyk aktualizujesz wartość koszyka), możesz usuwać niechciane produkty, możesz również wybrać formę dostawy oraz sposób zapłaty za zamówiony towar. Jeszcze na tym etapie możesz powrócić do dalszych zakupów klikając w Kontynuuj zakupy. W celu definitywnego sfinalizowania zakupów kliknij w przycisk Dalej.
 
     3.  Zakończenie transakcji
Po decyzji o zakupie produktów, wybraniu formy dostawy, sposobu zapłaty i kliknięciu w przycisk Dalej zostanie wyświetlona strona na której należy podać swoje dane teleadresowe niezbędne do realizacji zamówienia. Możesz skorzystać z opcji jednorazowych zakupów - nie musisz się rejestrować i/lub logować. Wystarczy, że podasz tylko Twoje dane. Możesz się zalogować (gdy już posiadasz konto w sklepie www.paper4you.pl) - w tym wypadku nie musisz wpisywać swoich danych teleadresowych. Gdy robisz zakupy po raz pierwszy możesz się zarejestrować - pozwoli Ci na to korzystanie z korzystnych ofert, rabatów przygotowywanych dla naszych Klientów (w tym rabatu 5% za nowozarejestrowanego Klienta). Pamiętaj o potwierdzeniu Twojego zamówienia klikjąc w link podany w wiadomości e-mail wysłanej na Twój adres podany w procesie zamawiania.

 

 Czy moje dane osobowe są bezpieczne?

Oczywiście! Wszystkie dane przekazywane przez naszych Klientów są gromadzone i chronione zgodnie z przepisami polskiego prawa. Nie są przekazywane żadnej innej firmie. Dodatkowo przesyłanie danych teleadresowych Klientów do sklepu jest szyfrowane 128/256 bitowy protokołem SSL (ang. Secure Socket Layer) co potwierdzane jest w oknie przeglądarki jak na zdjęciu poniżej (na przykładzie przeglądarki Opera) wyświetlając symbol
 
Szyfrowanie SSL
 
kłódki oraz wyświetlenie członu https (ang. HyperText Transfer Protocol Secure) w adresie www sklepu.  Szyfrowanie protokołem SSL zapobiega przechwytywaniu i zmienianiu przesyłanych danych przez Klienta.

 

Zatem skoro sklep zapewnia bezpieczeństwo moich danych to czy istnieją inne niebezpieczeństwa?

Niestety, ale istnieją. Zalecamy regularne aktualizacje systemu operacyjnego oraz oprogramowania antywirusowego i antyhackerskiego zainstalowanego na Państwa komputerze co pozwoli zminimalizować zagrożenie przejęcia kontroli nad Państwa komputerem przez osoby niepowołane i zainstalowania programu np. przechwytującego znaki wprowadzane za pomocą klawiatury - co spowoduje, że osoba niepowołana przechwyci Państwa dane teleadresowe.
 
Kolejnym zagrożeniem są dokonywane zakupy w miejscu publicznym, np. w kafejce internetowej. Należy zawsze po dokonaniu zakupów wylogować się ze sklepu ! Uniemożliwi to osobie korzystającej po Państwu z komputera dostanie się do Panelu Klienta w którym dostępne są dane teleadresowe, historia zakupów w sklepie, wystawione faktury.

 

W jaki sposób mogę zapłacić za zakupy w sklepie www.paper4you.pl?

Za zakupy można zapłacić na kilka sposobów. Udostępniamy Państwu następujące formy płatności:
  • gotówka - zapłata listonoszowi / kurierowi lub w kasie firmy,
  • tradycyjny przelew bankowy,
  • szybkie i bezpieczne płatności on-line realizujące operacje z większości banków oraz za pośrednictwem kart kredytowych.

 

W jaki sposób zamówione przesyłki mogą do mnie trafić?

Zamówione przez Państwa produkty wysyłamy:
  • Pocztą Polską - paczka pocztowa (przedpłata lub za pobraniem)
  • firmą kurierską DHL - paczka  (przedpłata lub za pobraniem)
  • własnym transportem - tylko do firm na terenie powiatu puckiego i wejherowskiego
  • możecie Państwo również odebrać zamówione produkty osobiście w siedzibie firmy
Nie zalecamy wybierania przez Państwa przesyłek za pośrednictwem Poczty Polskiej - zwłaszcza produktów o znacznej wartości. W przypadku zaginięcia takiej przesyłki nie ponosimy za nią odpowiedzialności.
Każda paczka wysłana za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL jest ubezpieczona do kwoty 500 zł. W przypadku zamówień o większej wartości firma Paper4You.pl ubezpiecza przesyłkę do pełnej wartości zamówienia na swój koszt.

 

Jak odebrać przesyłkę od kuriera lub listonosza?

Prosimy Państwa aby przed przybyciem kuriera lub listonosza przygotować nożyk lub inne ostre narzędzie służące do otwarcia przesyłki. Po dostarczeniu przesyłki należy w obecności kuriera lub listonosza sprawdzić zawartość paczki i w razie uszkodzenia lub zdekompletowania zamówionych produktów sporządzić protokół szkody - koniecznie zachowując jeden egzemplarz.

 

Czy przysługuje mi prawo zwrotu towaru?

Tak, zgodnie z obowiązującymi przepisami każdy Klient ma prawo zwrotu zamówionego towaru w czasie 10 dni od dnia zakupu bez podawania przyczyn. Warunkiem zwrotu towaru jest dołączenie do przesyłki kopii dowodu zakupu (paragon lub faktura VAT), a zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania - każdy element musi być kompletny, fabrycznie zapakowany w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia powyższego warunku towar nie zostanie przyjęty. Nie przyjmujemy również przesyłek wysłanych 'za pobraniem'.

 

Czy mogę reklamować produkt?

Oczywiście. Reklamacje wynikające z mechanicznego uszkodzenia zamówionego produktu będą uwzględniane tylko po sporządzeniu protokołu szkodowego przy odbiorze paczki od kuriera lub listonosza. Pozostałe reklamacje na niesprawnosć lub ukryte wady produktu będą realizowane w ramach gwarancji dawanej przez producenta (szczegóły dotyczące reklamacji są umieszczane na karcie produktu).

 

Po co mi konto w sklepie www.paper4you.pl?

Konto w sklepie www.paper4you.pl daje Państwu szereg korzyści. Przede wszystkim wygoda przy kolejnych zakupach - nie trzeba każdorazowo wpisywać danych teleadresowych. Po założeniu konta i zalogowaniu macie Państwo dostęp do Panelu Klienta, który daje dostęp do takich informacji jak: Informacje o mnie (m.in. możliwość zmiany hasła do logowania), Moje dokumenty (podgląd wystawionych faktur PRO-FORMA lub VAT), Moje adresy (możliwość dodania nowego adresu do wysyłki), Historia zakupów oraz Przechowalnia (miejsce do którego trafiają produkty, które Państwa zainteresowały, ale chcecie je zamówić w innym czasie - w celu dodania produktu do Przechowalni należy kliknąć na karcie produktu Do przechowalni ). Oczywiście każdy zarejestrowany Klient może skorzystać ze specjalnych promocji i rabatów przygotowanych dla stałych Klientów - szczegóły będą przekazywane na adres e-mail podany w procesie rejestracji.

 

Nie ma w ofercie sklepu www.paper4you.pl produktu który chciałem/-łam zakupić.

Za pośrednictwem formularza kontaktowego skontaktuj się z nami. Zrealizujemy Twoje indywidualne zamówienie i sprowadzimy poszukiwany produkt.
Indywidualne zamówienie może dotyczyć również produktów spoza asortymentu oferowanego przez sklep www.paper4you.pl  - przede wszystkim artykułów gospodarstwa domowego, sprzęt radiowo - telewizyjny oraz komputery i sprzęt komputerowy.
do góry
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl